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Seminarreihe für engagierte Gastgeber / 06

Mit Freude und Professionalität Gäste begeistern! - Vom richtigen Umgang mit dem Gast für den engagierten Hotel- und Gastronachwuchs (speziell für Auszubildende)

23.03.2020
09:30 Uhr bis 15:30 Uhr
Hotel Bamberger Hof, Schönleinsplatz 4, 96047 Bamberg
70.00 €

Mit Freude und Professionalität Gäste begeistern! - Vom richtigen Umgang mit dem Gast für den engagierten Hotel- und Gastronachwuchs (speziell für Auszubildende)

Folgende Schwerpunkte:
• Wie schaffe ich eine Wohlfühlatmosphäre für den Gast?
• Grundregeln der (interkulturellen) Kommunikation
• Optimaler Service bei Stresssituationen
• Wie gehe ich mit Konflikten und Beschwerden um?
• Erkennen, Analysieren und Vermeiden von Konfliktsituationen
• Bewusstes Einsetzen von verbalen und nonverbalen Signalen

Träger: VHS Bamberg Stadt
Gebühr: 70,00 Euro

Weitere Informationen und Anmeldung unter: https://wir-bafo.de/de/veranstaltungen/info/seminarreihe-fuer-engagierte-gastgeber-06/